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廣宗收費站“講師班組”簡介
日期:2019/12/5    來源單位:收費運營部   作者:   點擊數:270      [打印]

廣宗站收費四班根據個人自身特點,實行差異化管理,以緊抓個人特長,形成以點帶面為目標,參照春、秋兩季培訓開展的網絡授課的全新模式,結合班組人員工作特長,以人人當講師為特色,不斷創新學習形式,創建了“講師班”特色班組,形成了一支技能硬、服務好、思想優的特色班組隊伍。

班長張國棟,具有很強的突發事件處理能力,主要負責對現行政策及現行規定的講授,班內規定及政策方面的“專家”。

收費員吉李寧,擔任班組的機電講師,曾擔任過機電員,有機電維修、維護經驗,業余時間參加邢臺“藍天救援隊”組織,有一定的救援經驗和知識。

收費員張晶,廣宗站文明服務標兵,2018年邢臨公司“最美微笑”獲得者,負責講授文明服務的動作標準及邢臨服務理念等,并結合自己的經驗心得,向同事們傳授文明服務心得。

收費員竇未敏、代莉莉,同事們眼中的化妝達人,負責為班組成員示范和講授儀容儀表及簡單職業妝的化法。

通過定向培養做“講師”的辦法,加強班組內部的管理及學習,一方面有利于站內開展集中培訓教育,形成以點帶面的學習氛圍。另一方面在授課的同時自己也付出更多的精力去學習,更有利于打造學習型班組,回歸根本,精業務,樹形象。通過特色班組創建活動,有效推動了班組自主管理,全面激發了職工潛能,調動了人員積極性,加強了班組建設和團隊協作,提高了班組整體管理水平。

 


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