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平鄉站:熱心調解助力司乘回家路
日期:2020/1/22    來源單位:平鄉站   作者:苑振偉   點擊數:50      [打印]

1月20日18點左右,平鄉收費站四班執行收費工作。收費員張麗發現出口四島頭處一輛六軸貨車停駛不前,嚴重影響其他車輛的正常通行,連忙用對講機通知了疏導員李穎。

李穎迅速趕到出口四島頭查看情況,發現貨車尾部兩個人正在爭吵并且情緒顯得十分激動。李穎詢問得知,原來是六軸貨車司機通過減速帶時是由于掛擋操作失誤,導致該車向后溜車,與后車小型客車發生相撞,導致后車頭輕微變形。得知事故的原因后,李穎仔細觀察了一下碰撞情況,發現剮蹭并不嚴重,于是對雙方司機進行了耐心的勸解。經過的調解,最終全方達成一致意見。司機望著被凍的發抖李穎不好意思的說到因為我的失誤導致了這次事故的發生,給你帶來這么多麻煩,還叫你們忙活了半天,真是太感謝你!李穎說到“出門在外都不容易,天氣這么寒冷,能幫助你們盡快解決矛盾,我也很開心,祝您一路平安!”說著投入到緊張的工作中去。

平鄉站的每一名收費員全心全意服務車戶,想司乘所想、急司乘所急,積極唱響公司感恩邢臨,情滿旅途服務品牌,讓廣大司乘在邢臨大道上走得放心、過得舒心!

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